Por gestión de la garantía de conformidad se entiende la gestión técnica y jurídica de todos los defectos de:
▸ CERTIFICADO DE CONFORMIDAD Y ESTADO DE UTILIZACIÓN DEL VEHÍCULO
Con el fin de proteger al vendedor y para la correcta aplicación de las normas legales de garantía, se le proporcionará una contraseña de identificación que permitirá el acceso al área reservada, donde se podrá operar de forma sencilla y así proceder a la compilación del Certificado de Garantía Legal de Conformidad y Estado de Uso del vehículo.
▸ CONTRATO DE VENTA Y CONDICIONES GENERALES DE COMPRA DE CONFORMIDAD CON LA LEY
El Certificado y las Condiciones de Uso del vehículo se complementarán rellenando un contrato de venta conforme a la ley, cuidadosamente diseñado por nuestros abogados para proteger al vendedor en la aplicación de la garantía legal de conformidad.
▸ TRATAMIENTO DE LOS DEFECTOS DE CONFORMIDAD, LAS RECLAMACIONES
ConformGest S.A. a través de su centro de operaciones gestionará y analizará en nombre del Vendedor todas las reclamaciones y averías por defectos de conformidad que puedan producirse en todo el territorio español y en la Unión Europea, actuando en el pleno respeto de la ley, protegiendo al Vendedor y manteniendo al mismo tiempo la máxima satisfacción del cliente final. No obstante, cualquier decisión final será evaluada y alcanzada de mutuo acuerdo con el Vendedor, quien podrá optar por reconocer o no una indemnización a raíz de una reclamación, a pesar de que la reclamación no entre dentro del ámbito de la Garantía Legal.
▸ ASISTENCIA EXTRAJUDICIAL GRATUITA
En caso de litigios, controversias o incluso simples reclamaciones a través de su departamento legal, hasta una posible aparición de juicio (juicio excluido).
▸ FOLLETO EXPLICATIVO DE LA LEY (DERECHOS Y OBLIGACIONES) PARA ENTREGAR AL CLIENTE FINAL
Se proporcionarán al Vendedor las condiciones generales. El Vendedor será informado de las condiciones generales del servicio a entregar al cliente final, destacando todos los derechos y obligaciones de este último, con el fin de agilizar la gestión de la Garantía Legal y evitar litigios relacionados con fallos o roturas repentinas que no representen dentro de los defectos de conformidad.